Uslovi korišćenja - FixUp

Ovi Uslovi korišćenja definišu pravila upotrebe veb platforme FixUp, u vlasništvu FixUp (u daljem tekstu "mi", "naš", "Kompanija"). Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove u celosti. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite sajt.

1. Definicije

• "Platforma" - FixUp veb sajt i povezane usluge
• "Korisnik" - osoba koja prijavljuje kvar na uređaju
• "Serviser" - registrovani pružalac usluga popravke
• "Usluga" - povezivanje korisnika sa serviserima
• "Sadržaj" - sav materijal objavljen na platformi

2. Opis usluge

FixUp je digitalna platforma koja omogućava korisnicima da:

• Prijave kvarove na elektronskim uređajima
• Budu povezani sa dostupnim serviserima u svojoj oblasti
• Prate status svojih prijava i primljenih ponuda
• Komuniciraju sa serviserima preko platforme
• Ocenjuju kvalitet pruženih usluga

Serviserima omogućavamo da:

• Kreiraju profil svog servisa sa detaljnim informacijama
• Primaju prijave kvarova u svojoj oblasti i kategoriji
• Šalju ponude sa cenom i rokom popravke
• Upravljaju svojim zahtevima i ponudama
• Komuniciraju sa korisnicima
• Grade reputaciju kroz ocene korisnika

Geografska dostupnost: Usluga je trenutno dostupna samo na teritoriji Republike Srbije.

3. Registracija i korisnički nalozi

4. Korisnička odgovornost

Obavezujete se da:

• Pružate tačne informacije o kvarovima i kontakt podacima
• Neće te koristiti sajt u nezakonite svrhe ili za spamovanje
• Poštujete prava drugih korisnika i servisera
• Ne objavite uvredljiv, lažan ili neprimeren sadržaj
• Ne narušavate bezbednost ili funkcionalnost sajta
• Plaćate dogovorene usluge serviserima direktno

Zabranjeno je:

• Kreiranje lažnih prijava kvarova
• Harassment ili uvrede drugih korisnika
• Pokušaj hakovanja ili narušavanja sistema
• Komercijalna upotreba bez dozvole
• Automatizirani pristup (botovi, scraperi)

5. Odgovornost platforme i ograničenja

FixUp ne garantuje:

• Kvalitet, dostupnost ili cene usluga servisera
• Tačnost informacija koje pružaju korisnici ili serviseri
• Uspešnu popravku uređaja ili zadovoljstvo uslugom
• Kontinuiranu dostupnost sajta bez prekida (mogu biti pauze za održavanje)
• Da će svaki zahtev dobiti ponude od servisera
• Istinitost recenzija i ocena

Ograničenja odgovornosti:

• Nismo odgovorni za štetu nastalu neispravnim radom ili dodatnim oštećenjem uređaja tokom popravke
• Ne odgovaramo za sporove između korisnika i servisera - to je direktan odnos
• Ne odgovaramo za gubitak podataka sa uređaja tokom popravke
• Maksimalna odgovornost ograničena je na 10.000 RSD po incidentu
• Ne odgovaramo za indirektnu, slučajnu, posebnu ili posledičnu štetu
• Ne garantujemo bezbednost uređaja nakon popravke

Servisi bez garancije ("AS IS"):

Platforma se pruža "kakva jeste" bez ikakvim garancija, eksplicitnih ili implicitnih. Koristite je na sopstveni rizik.

6. Intelektualna svojina

Naša prava: Sav sadržaj platforme (dizajn, logo, tekstovi, kod) je zaštićen autorskim pravima FixUp-a. Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje ili komercijalna upotreba bez pisane dozvole.

Vaš sadržaj: Sadržaj koji postavite (opisi kvarova, slike) ostaje vaša svojina, ali nam dajete licencu za korišćenje u svrhu pružanja usluge.

7. Plaćanja i finansijski uslovi

Trenutno stanje:

• Korišćenje platforme je trenutno potpuno besplatno za sve korisnike i servisere
• Plaćanja za usluge popravke se vrše direktno serviserima
• FixUp ne učestvuje u finansijskim transakcijama između korisnika i servisera
• Ne naplaćujemo proviziju niti procenat od popravke

Buduće promene:

• Zadržavamo pravo uvođenja naknade za premium funkcije ili pretplatu za servisere
• O takvim promenama ćemo obavestiti korisnike najmanje 30 dana unapred
• Osnovne funkcije prijave kvarova ostaće besplatne za krajnje korisnike

Odgovornost za plaćanja:

• Korisnik je dužan da plati dogovoreni iznos direktno serviseru
• Serviseri su odgovorni za izdavanje fiskalnih računa u skladu sa zakonom
• FixUp ne posreduje u naplatama niti izdaje račune za usluge popravke

8. Postupak rešavanja sporova

Korak 1 - Direktni kontakt:

Prvo pokušajte da rešite spor direktno sa drugom stranom (korisnik-serviser).

Korak 2 - Medijacija:

Kontaktirajte nas na fixup.servis@gmail.com za pomoć u rešavanju spora.

Korak 3 - Formalni postupak:

Za ozbiljne sporove nadležan je Osnovni sud u Novom Sadu, Republika Srbija.

9. Prekid korišćenja i suspendovanje

Možemo suspendovati ili obrisati nalog u sledećim slučajevima:

• Kršenje ovih uslova korišćenja
• Lažne ili zlonamerane prijave
• Neprimereno ponašanje prema drugim korisnicima
• Pokušaj narušavanja bezbednosti sistema
• Neaktivnost duža od 2 godine

Postupak: Poslać​emo upozorenje email-om pre suspendovanja, osim u slučaju ozbiljnog kršenja.

10. Verifikacija servisera

Proces registracije servisera: Serviseri prolaze osnovnu verifikaciju prilikom registracije, ali FixUp ne vrši detaljne provere licenci, kvalifikacija ili ranijih radova.

• Preporučujemo korisnicima da samostalno provere legitimnost servisa
• Korisnici treba da pregledaju ocene i recenzije drugih korisnika
• U slučaju sumnje, kontaktirajte servisera pre prihvatanja ponude

11. Viša sila (Force Majeure)

Nismo odgovorni za kašnjenja ili nemogućnost ispunjovanja obaveza usled nepredviđenih okolnosti van naše kontrole:

• Prirodne katastrofe (zemljotresi, poplave, požari)
• Ratovi, teroristički napadi, građanski nemiri
• Epidemije i pandemije
• Kvarovi interneta ili električne mreže van naše kontrole
• Hakovanja, DDoS napadi i drugi kibernetički napadi
• Vladine mere, zabrane ili ograničenja
• Štrajkovi i radni sporovi

12. Izmene uslova

Pravo izmene: Zadržavamo pravo izmene ovih uslova kako bismo odrazili promene u našim praksama, novim funkcionalnostima ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Postupak obaveštavanja:

• Manje izmene: objava na sajtu bez prethodne najave
• Značajne izmene: email obaveštenje ili objava na sajtu 30 dana unapred
• Kritične izmene: potrebna nova izričita saglasnost korisnika

Vaš izbor: Nastavkom korišćenja nakon isteka roka za najavu izmena prihvatate nove uslove. Ako se ne slažete sa novim uslovima, prestanite da koristite platformu i kontaktirajte nas za deaktivaciju naloga.

13. Dostupnost usluge

Cilj: 99.5% dostupnosti godišnje.
Planirana održavanja: obaveštavamo 48h unapred.
Hitni prekidi: obavestićemo odmah kada bude moguće.

14. Primenjivo pravo i nadležnost

Primenjivo pravo: Zakoni Republike Srbije
Nadležnost: Osnovni sud u Novom Sadu
Jezik: U slučaju prevoda, srpska verzija je merodavna

15. Kontakt informacije

16. Razno

• Celokupnost ugovora: Ovi uslovi predstavljaju kompletan dogovor
• Deli​vost: Ako je deo uslova nevažeći, ostali delovi ostaju na snazi
• Odricanje: Nekorišćenje prava ne predstavlja odricanje od njega
• Ustupanje: Ne možete ustupiti svoja prava trećem licu bez našeg odobr​enja

17. Garancija i reklamacije

Garancija na popravku: Serviseri su samostalno odgovorni za davanje garancije na izvršene popravke. FixUp ne pruža garancije i ne posreduje u reklamacijama.

• Korisnici su dužni da zahtevaju pismeni dokaz o izvršenoj popravci od servisera
• Sve reklamacije se rešavaju direktno sa serviserom
• U slučaju spora, možete kontaktirati našu podršku za savet, ali konačna odluka nije na nama

18. Saglasnost i potvrda

Korišćenjem ove platforme potvrđujete da:

• Ste pročitali i razumeli ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti
• Prihvatate obavezu poštovanja ovih uslova
• Pristajete na obradu vaših podataka u skladu sa Politikom privatnosti
• Razumete da možete povući saglasnost u bilo kom trenutku kontaktiranjem nas

Verzija dokumenta: 2.0
Datum poslednje izmene: 12. jun 2026.
Stupa na snagu: 12. jun 2026.