Česta pitanja

FixUp je besplatna marketplace platforma koja vas spaja sa proverenim serviserima elektronskih uređaja širom Srbije. Nismo servis - mi smo posrednik koji vašu prijavu kvara prosleđuje servisima u vašem gradu. Oni vas kontaktiraju sa ponudama preko vašeg FixUp profila, koje uključuju cenu, rok i detalje popravke. Vi samo čekate i birate najbolju opciju - bez komplikacija i bez gubitka vremena.

Ne - FixUp nije servis i ne vrši popravke. Mi smo besplatna marketplace platforma koja vas spaja sa nezavisnim servisima u vašem gradu. Kada prijavite kvar, vaša prijava se prosleđuje servisima koji vas zatim kontaktiraju sa ponudama preko vašeg FixUp profila. Svaki servis je nezavisan partner koji sam odgovara za kvalitet svog rada, garanciju i cenu. FixUp za posredovanje ne naplaćuje ništa korisniku.

Servisi vas kontaktiraju! To je osnovna prednost FixUp platforme - vi ne morate da zovete desetine servisa i tražite ponude. Nakon što popunite formu za prijavu kvara, vaša prijava se automatski prosleđuje svim relevantnim servisima u vašem gradu. Oni šalju ponude preko vašeg FixUp profila, a vi birate najpovoljniju. Jednostavno, brzo i bez stresa.

Ne! Korišćenje FixUp platforme je potpuno besplatno za korisnike. Ne naplaćujemo proviziju, naknadu za posredovanje niti bilo koju drugu taksu. Plaćate samo servis direktno nakon završene popravke, po ceni koju ste prethodno dogovorili. Naša platforma je besplatna i ostaje takva.

Za prijavu kvara potrebna je brza registracija na FixUp platformi (email i lozinka). Nakon toga popunite jednostavnu formu sa: opisom problema, kategorijom uređaja (telefon, laptop, televizor...), vašom lokacijom (grad), i opciono fotografijom uređaja. Fotografija značajno pomaže servisima da brže procene problem. Nakon podnošenja prijave, servisi vas kontaktiraju sa ponudama preko vašeg FixUp profila.

Plaćanje se vrši direktno servisu nakon završene popravke, na način koji vam odgovara: gotovinom, platnom karticom ili bankovnim transferom. Način plaćanja dogovarate direktno sa servisom pre ili nakon popravke. FixUp platforma ne učestvuje u plaćanju niti naplaćuje proviziju - sve transakcije su isključivo između vas i servisa.

Da. Kada prihvatite ponudu, prijava prelazi u status "U radu", a kada servis završi popravku - u "Rešeno". Status pratite na svom FixUp nalogu, a o svakoj promeni dobijate obaveštenje na platformi, kao i na email ako ga ne pročitate na vreme.

Cena popravke telefona zavisi od modela i vrste kvara. Zamena ekrana obično košta između 3.000 i 15.000 RSD, zamena baterije između 2.000 i 8.000 RSD, popravka punjača/konektora 2.000-5.000 RSD, dok softverske intervencije kreću od 1.500 RSD. Tačnu cenu dobijate kroz ponude servisa nakon što prijavite kvar. Možete uporediti više ponuda i odabrati najpovoljniju.

Cena zamene ekrana na Samsung telefonima zavisi od modela. Za Galaxy A seriju (A12, A32, A52) cena je obično 4.000-8.000 RSD, za Galaxy S seriju (S20, S21, S22) 8.000-15.000 RSD, dok za najnovije flagship modele (S23, S24 Ultra, Fold seriju) može biti 15.000-30.000 RSD. Tačnu cenu za vaš model dobijate kroz ponude servisa nakon prijave kvara.

Standardno servisiranje klima uređaja (čišćenje, dezinfekcija, provera rada) košta između 3.000-6.000 RSD. Punjenje freona se naplaćuje dodatno, obično 2.000-5.000 RSD zavisno od količine i tipa gasa. Popravke kvarova (zamena kompresora, ventila, senzora) variraju od 5.000 do 20.000 RSD. Tačnu cenu saznajete kada servisi pošalju svoje ponude nakon prijave kvara.

FixUp pokriva šest kategorija: mobilne telefone svih brendova (iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi), računare i laptopove, gaming konzole (PlayStation, Xbox, Nintendo), televizore i monitore, klima uređaje i sisteme grejanja, kao i belu tehniku (veš mašine, frižidere, šporete, mašine za sudove). Koje kategorije su dostupne u vašem gradu vidite na stranici servisa za taj grad.

Vreme popravke zavisi od vrste kvara i dostupnosti delova. Jednostavne popravke kao što su zamena ekrana, baterije ili punjača obično traju 1-2 dana. Složenije hardverske popravke mogu trajati 3-7 dana. Popravka bele tehnike i klima uređaja često se završava istog ili sledećeg dana. Svaki servis u svojoj ponudi navodi procenjeno vreme trajanja popravke.

Da, mnogi servisi nude hitnu popravku za određene tipove kvarova. Prilikom prijave kvara obavezno navedite da vam je hitno, a servisi će u svojim ponudama navesti da li mogu da izvrše popravku istog dana ili u roku od 24 sata. Ova usluga je najčešće dostupna za zamenu ekrana na telefonima, osnovne popravke laptopa i servise bele tehnike.

Ako servis nakon dijagnostike utvrdi da popravka nije moguća ili nije ekonomski isplativa (trošak popravke viši od vrednosti uređaja), oni će vas obavestiti pre početka radova. U tom slučaju najčešće ne plaćate ništa, ili samo minimalnu naknadu za dijagnostiku ako je to unapred dogovoreno. Servis će vam dati savet o daljim koracima.

Servisi na FixUp platformi nude različite opcije zavisno od vašeg budžeta. Neki servisi koriste isključivo originalne proizvođačke delove, dok drugi nude kvalitetne zamenske delove po nižim cenama. U ponudi servis uvek navodi koje delove koristi (originalni, OEM, aftermarket), tako da možete izabrati prema svojoj preferenci, budžetu i garancijskim uslovima.

Garanciju na izvršene usluge i ugrađene delove daje servis, a trajanje zavisi od servisa i vrste popravke - najčešće od 3 do 12 meseci. Garancija pokriva kvarove koji nastanu kao posledica radova servisa. Tačne uslove garancije (trajanje, pokrivenost, izuzeci) dobijate direktno od servisa u ponudi ili pre zaključenja popravke. Preporučujemo da uvek zatražite pisanu garanciju.

Na FixUp-u su servisi za mobilne telefone koji popravljaju i iPhone uređaje. Prijavite kvar kroz našu platformu, izaberite kategoriju 'Mobilni telefoni', navedite da je u pitanju iPhone i svoj grad. Servisi za mobilne telefone iz vašeg grada će vas kontaktirati sa ponudama preko vašeg FixUp profila za zamenu ekrana, baterije, kamere ili bilo koju drugu popravku vašeg iPhone-a.

Servise za popravku elektronike i bele tehnike u Beogradu pronaći ćete na jednom mestu. Posetite stranicu /servisi/beograd, pregledajte dostupne servise po kategorijama i kontaktirajte onaj koji vam odgovara - ili prijavite kvar i servisi će vas sami kontaktirati sa ponudama preko vašeg FixUp profila.

Servise za popravku elektronike i bele tehnike u Novom Sadu pronaći ćete na jednom mestu. Posetite stranicu /servisi/novi-sad i pregledajte servise po kategorijama. Možete ih direktno kontaktirati ili prijaviti kvar pa čekati njihove ponude.

Mreža servisa se stalno širi, najviše u Vojvodini i Beogradu. Spisak svih gradova sa servisima i broj servisa u svakom gradu nalazi se na stranici /servisi.